お客様の声
- 水戸 様
- 投稿日：2025年09月23日
リュック
初め、頂いていた計画内容と異なる状態のものが届いたため、リプライしたところ、丁寧にご対応頂きました。再度届いた商品は、とても満足いくものでした。
名札
書体が全て同じになっているミスがありました。しかし、リュック同様に新しいものをご用意頂けき、対応の丁寧さに満足しています。
1点、改善点を上げるとすると、返送の送料がこちら負担だったこと、場合によっては再度布を購入しなければならなかったことなど、再製作になった際の手順が明確になっていないように感じました。
- minnie 様
- 投稿日：2025年08月23日
娘の1歳の誕生日プレゼントに購入しました。
リバティ生地の大好きな柄で作成をお願いしたいと思い、問い合わせました。リュック本体の色や名入れ刺繍の色の相談にものって頂けて、当初イメージしていた以上のかわいいリュックができあがりました！大大大満足です！
今後、知人の出産祝いなどでもオーダーしたいなと思いました。
お店からのコメント
minnie様
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。ご要望にお応え出来て安心いたしました！
さすがのリバティと感じるくらい、本当に綺麗な色合いと柔らかな手触りの生地でした。「すごく綺麗な色！」とスタッフ間でも勝手にテンション上がっておりました笑
ママさんのセンスの良さから、背負った娘さんも絶対におしゃれでかわいいのだろうなと想像できます。
もう少し涼しくなったら沢山お出かけして下さいね！
ぜひ！またのご利用お待ちしております。
1件～2件（全2件）
お店からのコメント
水戸様
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご丁寧なコメントをいただきありがとうございます。今回、認識の行き違いがあったことより、特例的に対応させていただきました。そのため、返送用の送料はお客様にご負担いただきましたが、再送分の送料は当店にて負担しておりますので、ご理解いただければ幸いです。
また、基本的には再度おつくりし直すことは行いませんのと、元から多めに生地をお送りいただく方もおりますので、その時により臨機応変に対応させていただいております。
この度は、お時間・お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。